Het Belang van de Customer Journey in Webshops: Een Gids voor Succesvolle Online Ervaringen
In de steeds groeiende wereld van e-commerce is het begrijpen en beheersen van de customer journey van cruciaal belang voor webshops die succes willen behalen. De customer journey is de reis die een potentiële klant aflegt vanaf het eerste contactpunt met een webshop tot aan de uiteindelijke aankoop en eventuele herhaalaankopen.